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Frequently Asked Questions

關於購物的常見問題

Q: 請問在「 Nkiki 」購物有哪些付款方式?

A:「 Nkiki 」提供您五種付款選擇方式:

当面付款取貨 ( 需有代理的区域才有此服务 ) 、 ATM 轉帳 / 銀行匯款 、 网上信用卡服务 與 Online E-Banking 線上轉帳。

Note:

  1. 如果你是马来西亚人,而你又没有信用卡的话,你得注册成为会员后才可进行购物。请看下面的方法 1-4 的付款方式。我们有提供特别的购物软件来让你舒适的购物。
  2. 如果你有信用卡的话,不管你是马来西亚人或者是海外人,你可以不必注册就可以购物,因为我们有提供网上付款。请看下面的方法 5 的付款方式。通过 2Checkout 的购物系统你也可以很舒适的购物。

1) 当面付款取貨 ( 需有代理的区域才有此服务 ) : 更多详情请按此
為使廣大的消費者在「 Nkiki 」購物更為便利,您可以選擇「 当面付款取貨 」的方式消費,但需有代理的区域才有此服务 , 您可参考代理的区域才 選擇购物方式。

2) ATM 轉帳 / 銀行匯款: 更多详情请按此
您可以就近到任何一個 ATM 自動櫃員機,或使用網路銀行的轉帳服務,將購買商品的合計金額,轉至「 Nkiki Beauty House 」的銀行帳號。您也可以到銀行櫃臺以匯款的方式繳費。

「 Nkiki 」的收款帳戶設於 渣打 銀行,马来西亚银行和大众银行並且採用其專為網路業者所提供之 虛擬帳號繳款 服務。消費者在「 Nkiki 」購物時,每筆交易所產生的虛擬繳款帳號均不相同,因其具有安全檢核碼特性,不但可以避免付款人繳錯金額,也提供商家收款後可立即進行對帳作業( 消費者因此可省略繳款後回傳匯款單的步驟 ) 。

「 Nkiki 」的收款帳戶資訊如下:


轉入銀行名稱:

渣打銀行户口号码

: 407156814445
马来西亚银行户口号码 : 102055319157 (Tan Mei Chee)
大众银行户口号码 : 3141616934

轉入帳戶名稱: Nkiki Beauty House
轉入帳號:(每筆交易所產生之虛擬帳號均不相同,請留意!)

3) Online E-Banking 線上轉帳 : 更多详情请按此
您只要透過連接银行提供的网上银行服务,即可將您的電腦變成一台網路上的 ATM 自動櫃員機;也就是說,您可以很方便的 24 小时在网上自動转帐的购买我们的产品。

4) Money Order / Western Union 邮购轉帳 : 更多详情请按此
我们也支持Money Order (本地) 和 Western Union (海外). 如果您欲采用这种方式来付费的话, 请到您家附近的邮局然后付给:

NKIKI Beauty House
Pos Office Sungai Petani
Jalan Pengkalan, Sungai Petani.
Kedah Darul Aman.
Malaysia.

5) 网上信用卡服务

网上信用卡服务越来越普偏化 , 为了让 消費者更方便的情况下完成交易 , 我们委托了 2Checkout 提供这服务 . 通过了 2Checkout 的安全网络交易系统您可大大的放心信用卡资料盗提的问题 ( 但您也要在您的电脑里头安装防盗软件喔 ) 。

Q: 請問「 Nkiki 」提供哪些運送方式呢?

A: 「 Nkiki 」提供 POSLAJU & SKYNET 马来西亚前五大的运输公司为我们提供最块的运输服务及 当面付款取貨的运送方式 ,您只要在「 Nkiki 」購物的同時,指定要哪一种的付款及运送方式,即可輕鬆享受此一快速又方便的物流運送。

Q: 請問除了商品售價之外,還需負擔什麼費用嗎?

A: 除了商品售價,您無須負擔任何其他的費用 。 「 Nkiki 」會負擔您的運費,不但如此所有商品售價也都是含稅價。但是,若您收到商品之後欲退換貨(非送錯商品或商品瑕疵的問題),您就必須自行負擔將商品寄回的費用了。

Q: 訂單成立後是否可以取消或更改?

A: 由於訂單成立後隨即組成出貨檔,並交由物流公司進行配送,所以當您的訂單一成立,即無法做訂單的取消或修改,在此向您說明,請您見諒!

Q: 下單以後,太忙忘了繳款怎麼辦?

A: 若您選擇使用「轉帳」或「匯款」消費, 請在訂單成立後 7 日內完成繳款(含例假日)。 超過期限則本筆訂單會自動取消 ,此時您可撥打客服電話,請客服人員將訂單復原,或至網站上重新訂購。

關於配送取貨的常見問題

Q: 未收到「取貨通知」的 email?

A: 關於電子郵件,可能因網路狀況不佳、信箱容量已滿等因素,都會影響到電子郵件的正常收發。

關於退換貨的常見問題

Q: 我收到了產品,可是我不喜歡 ..

A: 如果您收到「 Nkiki 」的商品,有任何後悔、疑慮,請保留商品完整,不要開封使用,並立刻聯絡我們客服人員 ( 一般上班時間電洽: 04-4234567) ,客服人員瞭解原因後,若屬於單純的不喜歡,請您先填寫, 再將商品包裝妥善以掛號郵寄至「 Nkiki Beauty House 客服部」,地址是 P.O Box 169, 08007, Sungai Petani. 為避免後續退款的爭議,也請務必留意以下事項:

  • 請將發票及商品附件 ( 體驗隨身包除外 ) 一同寄回。
  • 請務必幫我們將商品包裹仔細,再置於紙箱中,以免退回途中的毀損。
  • 為避免不必要的爭議,請於收到貨 7 日內儘快與我們聯絡。
商品送回我們公司後,要是完整、沒有毀損、沒有開封,可以再行出貨的情況下,我們才會進行退款相關事宜,否則,我們只好將此商品再寄回給您囉。

Q: 我已經將正品開封使用了,可是我發現不適合 ..

A: 很抱歉喔,「 Nkiki 」不接受這種情形的退換貨。請您在購買前,務必仔細閱讀我們的產品說明,如有任何不清楚的地方,也可透過客服信箱或是客服電話來詢問。

Q: 退換貨的程序為何?

A: 若因 送錯商品或運送過程導致商品損壞瑕疵 , 請您先以電話與客服聯絡確認後,填寫 退換貨申請表格 , 並將商品連同發票以包裝紙盒掛號郵寄回「 Nkiki Beauty House 客服部」,我們收到商品後即進行商品瑕疵與損壞鑑定,確認無誤後,則立刻辦理退換貨手續;如要換貨請註明欲更換產品。

其餘相關注意事項,請參閱購物說明之『 退換貨服務 』說明。

Q: 加入「 Nkiki 」會員的好處?

A: 成為會員,並不需要任何費用,「 Nkiki 」會員所享有的權益包括:

  1. 提供不定期的購物折扣、優惠、贈品,當然也包括參與所有「 Nkiki 」舉辦特價活動的優先權利。
  2. 專用的個人帳戶,方便查詢歷史購買記錄,未來更可以察看您目前訂單的最新狀態。
  3. 当成为「 Nkiki 」會員的同时 , 您也就是我们保护动物爱心會的會員喔。

Email: support@nkiki.com
Phone: 04-4234567

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